فوری/ دو مدیر ارشد دولتی برکنار شدند

به گزارش اقتصاد آنلاین ،سازمان اداری و استخدامی در گزارش سه‌ماهه پاییز سامانه فواد ۱۲۸ از عزل ۲ مدیر متخلف، تشویق ۶۸ کارمند و رسیدگی به بیش از ۶ هزار شکایت خبر داد؛ سامانه‌ای که با نرخ حل ۶۶ درصدی، نظارت بر عملکرد اداری را شفاف‌تر کرده است.

گزارش سه‌ماهه پاییز: آمار تماس‌ها و شکایات

سازمان اداری و استخدامی کشور گزارش عملکرد سه‌ماهه پاییز سامانه فواد ۱۲۸ را منتشر کرد. در این دوره، ۵۲ هزار و ۱۶۸ تماس موفق با شماره فوریت‌های اداری ۱۲۸ ثبت شد که از این میان، ۶ هزار و ۷۳۴ مورد به شکایات مرتبط با شاخص‌های فواد (مانند نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی) مربوط می‌شود. نرخ حل و فصل شکایات بر اساس بازخورد شهروندان، ۶۶ درصد برآورد شده که نشان‌دهنده کارایی بالای این سامانه ملی است. میانگین زمان رسیدگی از تماس تا حل مشکل نیز تنها ۳ ساعت و ۴۴ دقیقه بوده است.

عملکرد ضعیف و برتر دستگاه‌های اجرایی

دستگاه‌هایی با عملکرد ضعیف در پیگیری شکایات شامل بانک مرکزی و وزارتخانه‌های علوم، تحقیقات و فناوری، میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، و بهداشت، درمان و آموزش پزشکی می‌شوند. در مقابل، وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، وزارت دادگستری و سازمان ملی استاندارد ایران عملکرد مطلوبی داشته‌اند. این ارزیابی‌ها بر اساس شاخص‌های دقیق فواد انجام شده و به مدیران ارشد برای اصلاح فرآیند‌ها کمک می‌کند. گسترش این نظارت می‌تواند استاندارد‌های اداری را در کل کشور ارتقا دهد.

اقدامات تنبیهی و تشویقی در آذر ماه

در آذر ماه امسال، در پی شکایات ثبت‌شده در سامانه فواد، ۶۸ نفر از کارکنان دستگاه‌های اجرایی به دلیل عملکرد مثبت تشویق شدند، ۳۰ نفر تذکر کتبی دریافت کردند و ۲ مدیر دولتی از سمت خود عزل گردیدند. این اقدامات قاطع، نتیجه مستقیم پیگیری‌های سامانه است که تا پاسخ نهایی ادامه می‌یابد. فواد ۱۲۸ با تمرکز بر شفافیت، از تخلفات اداری جلوگیری کرده و فرهنگ پاسخگویی را تقویت می‌کند.

گسترش شاخص‌ها و جغرافیایی سامانه فواد

تعداد شاخص‌های فواد از ۷ به ۸ مورد افزایش یافت و حالا شامل «گزارش‌دهی عدم رعایت الگوی مصرف انرژی در ادارات دولتی» نیز می‌شود. طرح فواد همچنین به سطح شهرداری‌ها و دهیاری‌های استان قزوین و ۳ منطقه آزاد انزلی، کیش و سرخس گسترش یافته است. این گام‌ها، سامانه را به ابزاری جامع برای نظارت بر سطوح مختلف اداری تبدیل کرده و پوشش آن را از دستگاه‌های مرکزی به نهاد‌های محلی رسانده است.

نحوه استفاده شهروندان و مزایای سامانه

فواد ۱۲۸ سامانه ملی ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که شهروندان می‌توانند با تماس با شماره ۱۲۸، گزارش‌های خود را در کمتر از چند ساعت پیگیری کنند. این سامانه توسط سازمان اداری و استخدامی راه‌اندازی شده و فرآیندی سریع، دقیق و شفاف ارائه می‌دهد. توصیه می‌شود شهروندان مدارک لازم (مانند زمان و مکان تخلف) را آماده کنند تا رسیدگی سریع‌تر انجام شود؛ این ابزار قدرتمند، صدای مردم را به گوش مدیران می‌رساند.