علیرضا ناصری ۹ دی، در نشست تخصصی با حضور پزشکان متخصص رشتههای مختلف زنان و زایمان، اطفال، رادیولوژی و سونوگرافی، بر اهمیت رضایتمندی بیماران تأکید کرد و افزود: کاهش شکایات در ارتباطی مستقیم و تعیین کننده با رعایت اصول اخلاق حرفهای در تمامی سطوح مراقبت از بیماران دارد.
ناصری تصریح کرد: بررسیهای داخلی نظام پزشکی نشان میدهد که نیمی از شکایات مربوط به نحوه برخورد پرسنل با مراجعین است. عمده نارضایتیها نه از لحاظ تخصصی یا فنی، بلکه از منظر ارتباط مؤثر بیمار و کادر درمان ناشی میشود.
وی از وجود شکاف در مهارتهای نرم و ارتباط بین فردی در بدنه ارائه خدمات درمانی خبر داد و افزود: رعایت اصول اخلاق حرفهای در تمامی سطوح خدمات سلامت ضروری است.
رئیس سازمان نظام پزشکی شهرستان کاشمر، یادآور شد: باید تلاش کنیم اخلاق حرفهای به عنوان یک اصل اساسی در رفتار و عملکرد تمامی اعضای جامعه پزشکی نهادینه شود. این اقدام نه تنها موجب افزایش رضایت بیماران خواهد شد، بلکه از اتلاف زمان و منابع سازمانهای نظارتی مانند نظام پزشکی نیز جلوگیری میکند.
وی در ادامه به رسالت بنیادین این نهاد پرداخت و وظایف سهگانه آن را تشریح کرد و افزود: سازمان نظام پزشکی مسئول دفاع از حقوق مردم، صیانت از کرامت بیماران و همچنین حمایت از اعضای نظام پزشکی است. در شرایطی که نیمی از شکایات ناشی از رفتار نادرست میباشد، این وظایف نیازمند مدیریتی یکپارچه و ایجاد توازنی دقیق هستند تا در روند دفاع از حقوق بیماران، کرامت حرفهای پرسنل نیز حفظ شود.
ناصری بر اهمیت تقویت تعامل سازنده میان جامعه پزشکی، مدیران حوزه سلامت و مردم تأکید و اظهار کرد: اجرای دقیق قوانین و دستورالعملها در کنار ارتقای آموزشهای اخلاق حرفهای میتواند نقش اساسی در افزایش اعتماد عمومی به نظام سلامت ایفا کند.
وی گفت: حفظ کرامت بیمار از طریق احترام متقابل، به عنوان نخستین گام درترمیم اعتماد عمومی به شمار میرود. باید آموزشهای لازم در حوزه تعاملات انسانی و مهارتهای ارتباطی به کارکنان بخش سلامت ارائه شود تا فضایی امن و مؤثر برای ارائه خدمات درمانی ایجاد گردد.
انتهای پیام
