به تخلفات پلتفرم‌های فروش بلیت رسیدگی کنید/ چه کسی مسئول پاسخ‌گویی به تخلفات سایت فلایتیو است؟

به گزارش اقتصادآنلاین، با گسترش کسب‌وکار‌های مجازی، تخلفات گاه و بیگاه برخی از آنان نیز افزایش یافته است. بعضی از این پلتفرم‌ها نه‌تنها هیچ احترامی برای مشتریان خود قائل نیستند، بلکه با بی‌احترامی و نگاهی از بالا به پایین با آنان برخورد می‌کنند. این در حالی است که در دنیای امروز، مشتری‌مداری حرف اول را می‌زند. اما به‌دلیل ناقص بودن قوانین و نبود نظارت کافی بر این دسته از کسب‌وکارها، مشکلات متعددی برای خریداران به وجود آمده و امروز مردم دیگر اعتماد گذشته را به کسب‌وکار‌های مجازی ندارند. همان اندک اعتماد باقیمانده نیز با رفتار‌های ناپسند این پلتفرم‌ها در حال فرو ریختن است.

یک سؤال بسیار مهم: چه کسی مسئول رسیدگی به پلتفرم‌های فروش بلیت است؟

وزارت راه و شهرسازی یا وزارت ارتباطات؟

مگر غیر از این است که اشخاص یا شرکت‌هایی که قصد فروش بلیت دارند، باید مجوز‌های لازم را از سازمان هواپیمایی کشور و وزارت راه و شهرسازی دریافت کنند؟

آیا وزارت راه در خصوص تخلفات این پلتفرم‌ها نیز پاسخگوست یا تنها هنگام دریافت سهم خود با این مجموعه‌ها سروکار دارد؟

خانم وزیر، این درخواستِ یک شهروند درمانده است که به «اقتصادآنلاین» رسیده است. لطفاً و لطفاً با قید فوریت به این موضوع رسیدگی کنید. ما از شما به‌عنوان یک انسان شریف و وارسته و نه صرفاً یک وزیر، تقاضای رسیدگی عاجل و جلوگیری از تکرار چنین اتفاقاتی را داریم. به پیام این شهروند گوش دهید:

پیام شهروند:

«با سلام

من در تاریخ ۱۶ آبان‌ماه سال جاری بلیتی از سایت فلایتیو خریداری کردم که متأسفانه بلیت صادر نشد و سایت با نمایش یک پیام، درخواست صبر تا تماس کارشناس را مطرح کرد. من نیز منتظر تماس ماندم. پس از گذشت چند ساعت با من تماس گرفتند و اعلام کردند که بلیت به‌صورت دستی خریداری می‌شود و لینک آن برای من ارسال خواهد شد؛ اما متأسفانه تا یک روز بعد نیز لینکی ارسال نشد. من با ارسال پیام به پشتیبانی درخواست پیگیری کردم که پاسخ آن را به‌صورت اسکرین‌شات ارسال می‌کنم. اکنون بیش از ۱۰ روز گذشته و هنوز مبلغ پرداختی من از سوی سایت فلایتیو عودت داده نشده است. لطفاً اگر امکان دارد به این موضوع رسیدگی کنید.»

خانم وزیر، قضاوت با شماست!

برخورد حداکثری یا عبور از کنار موضوع؟

مردم درباره عملکرد شما قضاوت خواهند کرد. ما نیز متعهد به انتشار نتیجه این خبر برای مردم هستیم.